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今年9月11日，就在震驚世界的9·11恐怖襲擊事件14周年紀(jì)念日里，根據(jù)美國(guó)CNN等媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12時(shí)45分，一個(gè)成年男子在繁華的華盛頓聯(lián)合車站刺傷了一名女子。保安員發(fā)現(xiàn)后，立即履行職責(zé)，追捕犯罪嫌疑人并與其展開搏斗，當(dāng)保安員要求犯罪嫌疑人放下武器時(shí)，該男子突然持刀刺向保安員，保安員反應(yīng)迅速，使用他的轉(zhuǎn)輪手槍開火，一槍擊中了男子的側(cè)面，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。隨后，男子和被扎傷的女子被送到醫(yī)院。這是一個(gè)客流量很大的火車站，每天有至少9000人進(jìn)出。案件發(fā)生后，大量旅客緊急疏散。

這樣的一則新聞，再次讓人對(duì)美國(guó)保安員感到驚奇。為什么第一時(shí)間出手的是一個(gè)保安員，而且保安員出手果斷，一槍制服了犯罪嫌疑人。在美國(guó)，保安員到底是什么樣的身份，在社會(huì)管理中，他們扮演著什么樣的角色？保安員在美國(guó)公眾生活中是可有可無(wú)的，還是不可替代的？

保安員既保護(hù)民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，又在一定程度上威懾著某些企圖游走在犯罪邊緣的人。保安員在美國(guó)公眾生活中起著不可替代的作用。正如美國(guó)新聞中所描述的，保安員每天面對(duì)繁重的責(zé)任：他們保護(hù)人們免受火災(zāi)、盜竊、破壞、恐怖主義和其他非法行為的威脅，通過積極的巡邏或使用安全系統(tǒng)來(lái)監(jiān)視設(shè)施，確保人員和場(chǎng)所安全。

像警察一樣，美國(guó)許多保安員都配備和使用武器。不同類型的保安員，具體任務(wù)各不相同：交通運(yùn)輸保安員使用檢測(cè)設(shè)備來(lái)篩查乘客，即防爆安全檢查；賭場(chǎng)的保安員檢查賭場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，避免欺騙，制止未成年人參與，維護(hù)正常秩序；在博物館和類似對(duì)公眾開放的建筑里，保安員檢查人員及其攜帶的物品，確保沒有危險(xiǎn)物品或者殺傷性武器等；在大學(xué)、公園或者體育賽場(chǎng)，保安員負(fù)責(zé)人群控制以及管理停車等秩序的維護(hù)工作。此外，隨著美國(guó)富人群的增長(zhǎng)，私人保鏢服務(wù)也在不斷興起，美國(guó)的私人保鏢是允許攜帶槍支的，他們的主要職責(zé)是為其客戶提供安全保障，防止其遭到攻擊、綁架和騷擾等威脅。

據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)計(jì)，2017年到2022年之間，美國(guó)保安服務(wù)行業(yè)的就業(yè)增長(zhǎng)率將達(dá)到12.l%，這是考慮到犯罪、破壞和恐怖主義繼續(xù)增加，造成社會(huì)對(duì)安全的需要。在這期間，勞工統(tǒng)汁局預(yù)計(jì)將增加大約13萬(wàn)個(gè)新的保安工作崗位?？梢姡０猜殬I(yè)在美國(guó)社會(huì)的需求越來(lái)越大，這也會(huì)吸引一部分人加入到保安隊(duì)伍中來(lái)。

下面就美國(guó)保安員待遇、培訓(xùn)及社會(huì)評(píng)價(jià)等方面做以介紹：

美國(guó)保安員的工資

根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，在2013年，保安員獲得了24070美元的平均工資。盡管比我國(guó)保安員工資水平高了一大截，但與保安職業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相比，這點(diǎn)工資是不足以匹配的。

保安員的最高年工資約為43150美元，最低年工資約為17510美元。之所以同為保安職業(yè)，收入差別如此之大，在于提供保安服務(wù)的行業(yè)不同，所在區(qū)域不同、種類不同、風(fēng)險(xiǎn)程度也不盡相同。據(jù)調(diào)查，提供最高保安員收入的行業(yè)包括天然氣行業(yè)和電力行業(yè)，這兩大行業(yè)在美國(guó)都屬于高收入行業(yè)。收入最高的州和地區(qū)包括德克薩斯大都會(huì)地區(qū)，圣路易斯和紐約的伊薩卡等。在不同種類的保安服務(wù)中，提供接待室看守的保安員收入是相對(duì)較低的。其次是負(fù)責(zé)巡邏守衛(wèi)，遇到緊急事件快速反應(yīng)的保安員。收入較高一些的是那些受雇于大型企業(yè)、重要機(jī)構(gòu)、高檔銀行等配備武器彈藥的保安員，同時(shí)他們所承擔(dān)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)高一些。

此外，那些為知名人士、演藝明星提供私人保鏢服務(wù)的保安員也收入不菲。近年來(lái)，由于美國(guó)犯罪率居高不下，尤其像芝加哥這樣犯罪率高的大城市，幾乎每周都有槍擊案發(fā)生，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于安全的需求與日俱增。伴隨這種治安狀況，私人保鏢也專門推出了針對(duì)美國(guó)公眾的服務(wù)，可以長(zhǎng)期，亦可短期，完全根據(jù)雇主的需求和經(jīng)濟(jì)狀況決定。這樣臨時(shí)的私人保鏢服務(wù)是按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也按服務(wù)不同，從十幾美元到一百美元不等。

美國(guó)保安員的培訓(xùn)

在美國(guó)，許多雇主在選聘保安員的時(shí)候，同等條件下更傾向于雇傭具有高中及以上文憑的人，他們認(rèn)為學(xué)歷高的員工其職業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，可塑性?qiáng)，雖然文憑并不是選聘保安員的硬性要求。除此之外，以前的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)或軍事經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)很好的加分項(xiàng)目，這會(huì)更加吸引雇主。因此，保安員大都來(lái)源于兩個(gè)渠道：退伍軍人或退休警察。

雇主還經(jīng)常會(huì)對(duì)潛在的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，因此，一份無(wú)犯罪記錄證明是必要的。一些雇主在雇用候選人之前也進(jìn)行毒品上癮測(cè)試。畢竟被毒品控制的人，意志已經(jīng)被摧毀，他們更容易做出令人難以理解的、不顧一切后果的行為，甚至不擇手段的侵財(cái)犯罪行為。

保安行業(yè)的新員工通常會(huì)從他們的雇主那里明確自己的角色和職責(zé)。攜帶武器的保安員必須有適當(dāng)?shù)?、?quán)威部門頒發(fā)的攜帶武器的認(rèn)證，并進(jìn)行更徹底的在職培訓(xùn)。這在美國(guó)各個(gè)州，具體政策各不相同。美國(guó)有的州政府也開始進(jìn)行保安員登記。這個(gè)登記發(fā)證的程序通常包括背景檢查和一些課堂上的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容通常涵蓋了大部分雇主對(duì)保安員的核心要求。

美國(guó)比較通行的培訓(xùn)內(nèi)容包括：保安員的常規(guī)責(zé)任、保安員的敬業(yè)精神、保安員常用法律、巡邏技能、制作記錄和報(bào)告的技能、如何處置爆炸威脅、掌握和使用門禁系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)、交通控制技能、防火和火情處置以及工作安全知識(shí)介紹等。具體包括：

一、保安員的常規(guī)責(zé)任。包括保護(hù)人員安全、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)信息安全等，這是保安員要具備的基本職業(yè)技能。

二、保安員的敬業(yè)精神。這是從職業(yè)素養(yǎng)方面來(lái)講的，包括保證良好的職業(yè)形象、保持良好態(tài)度和行為、進(jìn)行有效溝通、進(jìn)行當(dāng)面交流、如何應(yīng)對(duì)特殊和憤怒的人、如何應(yīng)對(duì)各式各樣的人、如何應(yīng)對(duì)歧視和騷擾、做好人群控制、處置勞資糾紛以及明智應(yīng)對(duì)媒體等。

三、保安員具備的法律知識(shí)。包括保安員的法律地位、刑事犯罪的行為種類、逮捕權(quán)相關(guān)知識(shí)、如何使用強(qiáng)制力、什么是搜查和抓捕、房屋租賃關(guān)系、非法入侵和破壞行為以及保安員許可等。

四、保安員巡邏技能。包括巡視的目的、準(zhǔn)備巡邏、如何有效巡邏、如何安全巡邏以及觀察力等。

五、保安員制作記錄和報(bào)告的技能。包括在筆記中記錄案件所涉及的因素、在筆記中包含的要素、報(bào)告寫作的因素，如何提高報(bào)告寫作技巧、證據(jù)、保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)以及出庭作證等。

六、保安員處置爆炸威脅內(nèi)容。包括制造炸彈威脅的人、通過電話接收到的威脅信息、炸彈威脅清單、書面威脅、疏散技能以及識(shí)別可疑物品等。

七、保安員掌握和使用門禁、報(bào)警等各類安防系統(tǒng)。包括不同級(jí)別的訪問控制、出入口控制的一般方法、報(bào)警系統(tǒng)的主要目的、報(bào)警系統(tǒng)如何操作、如何處置報(bào)警以及誤報(bào)警的產(chǎn)生和處置等。

八、保安員交通控制技能。包括交通方面法律的權(quán)威規(guī)定、安全的意義、指揮手勢(shì)、如何處置車輛的緊急情況以及復(fù)核應(yīng)對(duì)各種交通事故等。

九、保安員防火和火情處置。包括消防安全及應(yīng)急預(yù)案、為火災(zāi)做好準(zhǔn)備、發(fā)生火災(zāi)需要的條件、如何撲滅火、火災(zāi)危險(xiǎn)、如何探測(cè)火災(zāi)以及如何撲救火災(zāi)等。

十、保安工作安全知識(shí)介紹。包括工作場(chǎng)所安全和健康法案、勞動(dòng)者知情權(quán)、勞動(dòng)者參與權(quán)、勞動(dòng)者拒絕不安全工作環(huán)境的權(quán)利、員工責(zé)任以及獨(dú)自工作計(jì)劃等。

上述十類是美國(guó)保安員入職前基本的培訓(xùn)內(nèi)容，保安公司可以自己承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，大型的私人保安服務(wù)公司都有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，當(dāng)然也可以交由專門的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。值得說(shuō)明的是，培訓(xùn)不合格的保安員在美國(guó)是不被允許上崗的。美國(guó)的保安公司也必須有相關(guān)的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，在取得允許業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

美國(guó)保安行業(yè)的評(píng)價(jià)

一、行業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)。洛克·德菲利斯是美國(guó)塞科利達(dá)安全服務(wù)公司執(zhí)行副總裁。這個(gè)公司提供各種專業(yè)的守衛(wèi)服務(wù)以及各種企業(yè)和行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理。他認(rèn)為：“如果有人想作為一個(gè)職業(yè)保安，應(yīng)承諾具備很多優(yōu)秀品質(zhì)，如誠(chéng)信，保持警惕和樂于助人；并且要有職業(yè)發(fā)展意愿；專注于客戶服務(wù)；具有團(tuán)隊(duì)工作的愿望，并有能力利用專門的技術(shù)。”應(yīng)聘者將有充分的機(jī)會(huì)在申請(qǐng)過程中展示這些品質(zhì)，這樣才能發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的本質(zhì)，并最終確定他是否值得信賴，值得培養(yǎng)和雇用。雇主通常希望保安員在現(xiàn)有工作崗位上至少工作兩年。

布瑞恩是美國(guó)“安全伙伴”保安公司的營(yíng)銷副總裁，這是一家專業(yè)的安全服務(wù)企業(yè)，主要為客戶提供安全咨詢和調(diào)查服務(wù)。他認(rèn)為：“每一個(gè)保安崗位的性質(zhì)都是獨(dú)一無(wú)二的，但總有兩個(gè)可能：固定的崗位或巡邏的崗位。任何保安的角色，你都必須時(shí)刻警惕和阻止你雇主擔(dān)心的犯罪行為。”他補(bǔ)充說(shuō)，不出現(xiàn)任何事故是保安員的職責(zé)所在，這也可以使他們?yōu)槌錾墓ぷ髂芰Ω械津湴敛⑹艿劫澷p。在談到保安員的晉升能力方面，他指出，工作中確實(shí)有許多人離開基層的崗位，進(jìn)入監(jiān)督和管理的角色。這取決于個(gè)人能力，同時(shí)也會(huì)限于雇主的規(guī)模和需要。也就是說(shuō)，并不是每個(gè)優(yōu)秀的保安員，都可以成為管理者的，這需要機(jī)遇。

這是保安行業(yè)內(nèi)部專家對(duì)于保安員的評(píng)價(jià)與要求。在他們眼中，這一職業(yè)要求從業(yè)者具有較高的道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)。

二、行業(yè)外評(píng)價(jià)。人們普遍認(rèn)為，保安工作是充滿壓力和存在危險(xiǎn)的。這一工作通常在轉(zhuǎn)變的過程中完成，巡邏的過程隨時(shí)可能遇到一個(gè)或者多個(gè)施暴者，甚至是發(fā)展到追逐施暴者，并和他們狹路相逢。因此，要求保安員必須有足夠健壯的體魄和超出常人的膽量。也就是說(shuō)，保安工作意味著隨時(shí)面對(duì)潛在的危險(xiǎn)。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字顯示，保安工作具有高于全美平均水平的損傷和疾病率?；诖耍芏嗳苏J(rèn)為保安是一項(xiàng)高危性質(zhì)的工作，不愿意從事這一行業(yè)。

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